Lær de taktikker, eliten har succes med

Profilering

Skab indsigt i hver enkelt modtager for at du kan kommunikere personligt

Målet med dette kapitel om Profilering er, at du skal definere Personaer, som er arketyper i din målgruppe. Det er en metode til at gruppere modtagere efter hvordan de træffer deres købsbeslutninger.

Jeg vil gennemgå, hvordan du bygger et Single Customer View, som er et samlet overblik over den enkelte modtager i Marketing Automation, herunder hvilke data du skal have til rådighed.

Pointen med personaer er, at du skal kunne personalisere indhold til personaerne, så du øger deres følelse af relevans. Du grupperer modtagere med ens beslutningsprocesser i personaer, så du kan kommunikere personligt - med færre varianter af indhold.

Data

Data er fundamentet - uden komplette og gode data kan du intet.

Personaer er forarbejdet til at kortlægge kunderejsen, for det er nemlig personaer, kunderejsen vedrører.

Det kræver rigtig gode data at kategorisere modtagerne i personaer og følge dem i deres kunderejse.

Når du har data, som er valide, komplette, opdaterede, og strukturerede, så kan du fortsætte med at kortlægge kunderejsen.

Jeg gennemgår, hvordan du kan indsamle data fra dine modtagere, købe data - og omsætte adfærd til strukturerede data. Jeg fortæller også, hvordan du kan sikre en høj datakvalitet, og hvordan du skal styre permissions.

Kunderejsen

Kortlæg kundernes adfærd og praeferencer i hele kunderejsen

Kunderejsen er din kortlægning af, hvordan kunderne interagerer med dit brand. Du lærer her at bygge en model for kunderejsen – og lægge en plan for, hvordan du kan påvirke kundernes beslutningsproces.

Det er din indsigt i, hvordan dine mål og dit indhold matcher kundens adfærd i kunderejsen, der muliggør relevant og rettidig kommunikation.

Jeg gennemgår også 3 konkrete cases, så du kan se, hvordan en kunderejse kan se ud i en servicevirksomhed, en produktionsvirksomhed og en netbutik.

Automatiserede flows

Driv kunderne gennem kunderejsen med automatiserede flows.

Automatiserede flows er serier af udsendelser, der skal bringe modtageren videre i kunderejsen, og derfor er det vigtigt, at de er designet, så de dækker hver en fase i kunderejsen. Ingen huller.

Der følger konkrete flowcharts med til alle flows, så du kan designe videre og skabe dine egne flows.

Du driver kundeemnerne fremad i deres kunderejse, du sørger for at ingen leads går tabt, og du kvalificerer bedre leads til sælgerne. Det er gevinsten ved automatiserede flows.

Kvalificering af leads

Kvalificér bedre leads - og giv dine kolleger værdifuld indsigt.

Et ”godt lead” er et lead, som sælgerne er glade for at følge op på, fordi det ligger inden for deres fokusområde – og som har et aktuelt potentiale.

I dette kapitel gennemgår jeg, hvordan du skal opsætte Lead Scoring, som er teknikken til at evaluere leads på både deres profil og deres adfærd.

Anvend Lead Scoring til at skabe leads, der er bedre kvalificeret, der skaber højere omsætning – og styrker samarbejdet med Salg.

Jeg beskriver også 6 klassiske udfordringer, som du skal tage stilling til – og en 6-punkt plan for hvad du skal gøre i praksis for at komme i gang.

Account Based Marketing

Vend funnel på hovedet - og skab de rigtige leads til sælgerne

Undgå at spilde dine marketingkroner på leads, som sælgerne alligevel ikke vil følge op på.

Account Based Marketing er en metode, hvor dine marketingaktiviteter tager udgangspunkt i virksomhedssegmenter.

Det betyder, at Marketing vælger samme fokus som Salgsafdelingen, og det forbedrer samarbejdet mellem afdelingerne, helt naturligt.

Jeg gennemgår, hvorfor det er blevet muligt i dag, hvorfor 92 % af alle B2B-virksomheder betegner Account Based Marketing som ”meget vigtig”, og trin-for-trin hvordan du griber det an.

Integration af systemer

Automation bliver et forretningskritisk system med integration.

Med integration styrker du validiteten af data på tværs af systemer, du beriger dine data i Automation-løsningen, og du lader dine kolleger nyde godt af den indsigt, som Marketing Automation opsamler.

Dette kapitel gennemgår strukturelle og tekniske overvejelser, som du bør gennemtænke, før du bestiller en integration hos din Marketing Automation-leverandør.

Low budget automation

Automatiser marketing uden stort budget.

Dette appendiks handler om, hvordan du kan automatisere marketing-processer med et meget lille budget.

Det er en praktisk gennemgang af, hvordan du kan høste permissions, følge automatisk op med et email-flow, og hvordan du kan automatisere webinarer, der skal flytte dine leads gennem kunderejsen.