
Profilering
Skab indsigt i hver enkelt modtager for at du kan kommunikere personligt
Målet med dette kapitel om Profilering er, at du skal definere Personaer, som er arketyper i din målgruppe. Det er en metode til at gruppere modtagere efter hvordan de træffer deres købsbeslutninger.
Jeg vil gennemgå, hvordan du bygger et Single Customer View, som er et samlet overblik over den enkelte modtager i Marketing Automation, herunder hvilke data du skal have til rådighed.
Pointen med personaer er, at du skal kunne personalisere indhold til personaerne, så du øger deres følelse af relevans. Du grupperer modtagere med ens beslutningsprocesser i personaer, så du kan kommunikere personligt - med færre varianter af indhold.

Data
Data er fundamentet - uden komplette og gode data kan du intet.
Personaer er forarbejdet til at kortlægge kunderejsen, for det er nemlig personaer, kunderejsen vedrører.
Det kræver rigtig gode data at kategorisere modtagerne i personaer og følge dem i deres kunderejse.
Når du har data, som er valide, komplette, opdaterede, og strukturerede, så kan du fortsætte med at kortlægge kunderejsen.
Jeg gennemgår, hvordan du kan indsamle data fra dine modtagere, købe data - og omsætte adfærd til strukturerede data. Jeg fortæller også, hvordan du kan sikre en høj datakvalitet, og hvordan du skal styre permissions.